Сервисная программа Lenovo

  • Бесплатная доставка оборудования курьером в сервисный центр
  • Использование для замены исключительно оригинальных комплектующих
  • Все хлопоты по доставке техники Вам в руки возьмёт на себя наш курьер

Оставьте заявку на ремонт сейчас
и получите скидку 5%



СЕРВИСНАЯ ПРОГРАММА LENOVO МОСКВА

Сервисная программа Lenovo

Компания Lenovo, как популярнейший бренд на рынке компьютерной техники, призывает воспользоваться вступившей недавно в силу оригинальной сервисной программой PickUp&Return. Расскажем немного о преимуществах и удобстве новой услуги для клиентов.

Представим достаточно стандартную для многих владельцев портативных компьютеров ситуацию- любая техника внезапно отказалась нормально работать или работает с серьёзными сбоями. Необходимость обратиться в сервисный центр никаких сомнений не вызывает- иначе восстановить работоспособность техники не получится.

     Но не всегда удаётся найти хороший сервисный центр, которому не страшно доверять ремонт своего ноутбука, ультрабука, нетбука или планшета, сравнительно недалеко от дома. По всемирному закону подлости, сервисный центр, на котором человек оставит свой выбор, наверняка будет находиться далеко не в пешей доступности от изначальной точки. А это означает, что придётся везти с переполненном транспорте дорогую и не терпящую небрежного обращения технику до места, где её отремонтируют.

    К тому же ноутбуки, к примеру, вес имеют достаточно солидный, и ручная доставка их до сервисного центра обернётся некоторыми неудобствами. Следуют учитывать и то, что многие люди ценят каждую минуту своего времени, и не очень склонны убивать его в долгих и утомительных поездках в сервисный центр сначала с неисправным портативным компьютером, а потом за ним, когда технику вернут в рабочее состояние.

Вступившая в действие сервисная программа направлена на то, чтобы избавить владельцев портативных компьютеров от необходимости тратить силы и время на личные визиты в сервисный центр. Согласно условиям сервисной программы, доставка от клиентов портативных компьютеров до сервисного центра обеспечивается силами специальной курьерской службы.

При обнаружении неполадок в работе портативного компьютера Lenovo следует лишь позвонить по телефону сервисного центра. После детального разговора о признаках и характере неисправности клиенту дадут подробную консультацию на тему того, как можно справиться с нею своими силами, без вмешательства специалиста. Если же удалённая консультация не помогает устранить имеющуюся проблему, к делу подключается курьерская служба.

      Предварительно созвонившись с клиентом и согласовав примерное время визита, сотрудник курьерской службы прибудет к клиенту на дом и заберёт требующий ремонта портативный компьютер в сервисный центр. В течение всего времени, пока техника будет находиться в ремонте, её владелец имеет полное право уточнять по телефону предполагаемое время исправления неполадок в технике и то, какие точно работы будут произведены с его техникой.    

      Процедура возвращения техники после окончания ремонта тоже предельно проста. Курьер согласует с владельцем портативного компьютера удобное для него время приезда и доставляет исправную и отремонтированную технику на квартиру клиента. Принципиально важным моментом является тот факт, что курьерская доставка функционирует на полностью бесплатной для клиентов основе.

Новая сервисная программа позволяет максимально упростить процесс взаимоотношений с сервисным центром для клиентов. Владелец портативного компьютера может справляться о ходе его ремонта по телефону, чтобы держать руку на пульсе, не тратя при этом силы на визиты в сервисный центр. Только в одном случае клиенту придётся выкроить время и приехать в сервисный центр - если ремонт его техники не может быть выполнен на гарантийной основе. В этом случае нужно, чтобы клиент согласился с тем, что услуги будут оказаны на платной основе либо отказался от ремонта и забрал принадлежащую ему технику